互聯網保險“下半場”：產品與服務誰主沉浮

2011年-2016年期間，互聯網保險年保費規模從32億直接遞增至2347億元，年均增長率高達136%。理財險是重頭，但自2017年期，消費型重疾險才是讓互聯網保險從過去的場景化慢慢趨于理性化的主要推手之一。

2017康惠保橫空出世

隨著消費結構的升級變化，市場需求徹底激發出了純保障型重疾險的潛力。國內多家專業互聯網保險平臺開始聯合保險公司進行產品研發，力求打造符合市場需求、與時俱進跟住用戶腳步的消費型重疾險。這其中極具代表性的，當屬2017年開心保保險網聯合百年人壽首發的康惠保重大疾病保險。

摒棄了傳統保險返還保費、理財功能、附加險等復雜冗余的慣性搭配，開心保首發的康惠保將產品形態做到了最簡單、純粹的保障形態。用戶可根據自己的實際需求在合理預算范圍內，額外增加輕癥保障。而在保費方面，也是擊穿市場底價，讓之前想買重疾險卻因價格望而卻步的年輕人，尋找到合適自己的保險產品。憑借這些現象級的優勢，康惠保一上市便被市場趨之若鶩，甚至被稱為“國民重疾險”。

康惠保旗艦版持續優化

優質產品往往都會成為業內競相模仿、追趕的標桿。但不可否認的是，用戶和市場的需求卻從不會停下前進的腳步。尤其是在借助互聯網的前提下，信息不對稱正在被消除，用戶需求也在持續挖掘。

隨著人們保障意識的不斷增強，“重疾+中癥+輕癥”的保障系列也如期而至?？祷荼Ｒ苍诖嘶A上升級成為康惠保旗艦版，并在開心保平臺重裝上陣，進一步豐富了互聯網保險用戶的保障服務。

重疾險發展腳步從未停息

用戶需求不斷衍生，重疾險產品也在迭代升級?；ヂ摼W保險的發展，相比傳統保險行業總是要快一些。而保險公司也紛紛找準發力點，力求為用戶撬動更高的杠桿，希望以此獲取這個逐漸長大的市場，更多的青睞。

借助互聯網的跳板，短短幾年間重疾險完成了從純重疾保障、可附加輕癥保障、覆蓋中癥保障，繼而到癌癥2次賠付、重疾多次賠付的連環跳。

未來的思考

2019年是中國境內保險業務開展40周年。而互聯網保險卻利用短短幾年時間，實現了彎道超車，且增速非常驚人。一次次的升級，締造出了一款款的口碑型產品。但在互聯網保險快速發展帶來的紅利背后，業內還該有怎樣的思考呢？

有了互聯網，有了大數據，我們是否可以用戶提供更深一層的服務呢？

針對這個問題，作為專業的互聯網保險平臺，開心保除了在現象級產品的發不上做足了功夫之外，也始終在深耕互聯網用戶的服務缺口，比如：海外二次診療和理賠協助方面。

聯合專業的健康機構在重大疾病二次診療服務上，為用戶提供先進、便捷的快速就醫通道，讓有保障的人群能優先享受到優質診療服務。

在用戶最關注的理賠問題上，推出了理賠咨詢服務——保單生效后的5年內，如產生任何理賠疑問，都可提出服務申請，從而獲得專業的理賠咨詢人員指導，提供可行性建議，一站式解決用戶的所有理賠疑問。

諸如此類的，不管是從產品、服務、用戶保單之外的升級體驗上，開心保都從未停下發展的腳步。

任何人的保險配置都不是一蹴而就。隨著年齡、身份的不斷變化，所需要的保障也自然各不相同?；ヂ摼W保險恰恰可以更便捷的利用數據分析，挖掘和匹配不同時期客戶的個性化需求，切實做好對你我的保障功能。保險從不是“一錘子買賣”，更需要與用戶進行深層次的銜接。

在探討產品與服務時，也應認清沒有絕對的產品主場或服務主場。唯有產品+服務，兩者合二為一、齊頭并進，才能讓互聯網保險的下半場走的更加踏實！

來源: 和訊網