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從事外貿的這些年，遇到過不少外貿客戶，有合作成功的，有最后沒有達成合作的。分享出來主要是為了告訴從事外貿的朋友遇到以下情況可以處理得更好。
第一類
不發郵件，不發傳真，一個電話過來直接說：“我是某某公司的某某，我需要你們的產品**，請報價CIF To **?！蔽艺f：“好吧，您掛掉電話我先去核算，核算好再給你電話?！睂Ψ絽s說：“不要緊，我們國家長途話費便宜，你算吧，我等著你！”于是扔下電話去算價格，合算了兩遍跑回來，告訴他，最低價格CIF to**，1300USD/mt，含量99.8%，25kgs/bag，23mts/20FCL?？蛻粽f：“你的最全面了，能在這么短的時間提供這些信息，說明你們專業做這個的，很多人價格要現問，問重量，容量都不知道，明天跟你確認訂單，再見?！?/span>
第二天電話真來了，確認價格，一分錢不講價，直接要合同，打款。下午款就打過來了。第二天到賬。這種客戶他知道亂七八糟的供應商很多，郵件，傳真，給了你充足的時間調查，一個電話過來，不給你時間準備，常做的自然知道包裝參數，集裝箱容量，甚至港口的大體費用，價格自然是手到擒來。所以這個單子的成功來自于平常的準備和積累。
第二類
還有一些客戶，只談生意，絕對不跟你閑扯，無論你找什么話題跟他聊天他都不理你，只有到了準備要貨的時候，給你去個電話或者去個郵件，請報價，包括船期!你報價過去，他會迅速還價，你說1300usd/mt，客戶說1290usd/mt做不做，他就是想占點小便宜，無論你報多少，他都是說少10美金，能接受，ok，船期兩周內能不能接受，能，ok，合同。如果不能接受降價，他可能直接就不跟你談了，走人，接受了價格，船期達不到要求，也立馬走人，他們的反應迅速，當天就能確定訂單，當第二天你再想跟蹤的時候，他已經下訂單了!當然下個月他還會來問，能接受，就合作，不能接受就拉倒!
這類客戶，手頭有很多供應商，不談感情，不談關系，就談交易，答應了就做不答應就不做，但是不會直接把你做掉，下次還會繼續給你機會。所以抓住他們也很簡單，滿足他們條件就是了，實在滿足不了，等下個月!
第三類
同第二類一樣，還有一些客戶就是一次性的客戶，他們也是采購一些產品，每個月都要，但是他們的篩選更殘酷，給你郵件報價，你報了一個1300usd，在他們的考慮范圍之內，但是例如他們要求是1250USD，只要你不接受，你就直接被淘汰，不會在進入選擇范圍，你再跟蹤他們也不會給你訂單了。有個合作的比較不錯的客戶就是這樣，他告訴我，一次因為某些條件達不成協議的客戶，我不會再問第二次，他再低我也不會再要!
第四類
感情重于一切的客戶，這樣的客戶如果你維護好了，就是你的搖錢樹，但是你傷害了他，那就永遠不會回頭!一個客戶，真是感情重于一切，只要你跟他好，對他的朋友好，他就怎么也行，價格高點無所謂，船期晚點無所謂，質量出問題了，只要你解決無所謂，沒錢了，ok我給你提前打錢，你要建廠，好，我先給你點你先花著，他總是在關鍵時候挽救我們于水火之中，只因我們跟他的朋友關系好。
第五類
天天吹自己規模多大，實力多強，要代理要樣品，缺一個單子都拿不來，印度人很多如此，你以為他在吹牛，的確是有吹牛的成分，但是他們的確是很有影響，大到可以影響到相關行業企業的采購決定，我們就有這樣一個牛人客戶在聯系，從2007年一直到現在，幾乎隔一段時間就會找我聊天，要代理，而且是獨家代理，我說我給你代理，你先做著，等你出單了，我給你向公司申請如何，他說要做就做獨家，否則不做，而且你不找我做，你就別想做印度這個市場，牛的一塌糊涂!
第六類
還是印度客戶，我有個產品聯系了三個印度客戶ABC，都是挺大的代理，2011年去上海參加展會，同時約了他們三家，一見面有意思的事情發生了，就像是他們約好了，分別見面時，我什么都沒說，他們先介紹自己，貶低同行，我只得笑，我不能說他們好，這不是跟你唱反調嗎，也不能說不好，萬一你捅我咋辦。
三家都見完了，回到濟南，給他們發郵件，發現一個回復的都沒有了!奇怪了，于是挨個打電話問，有兩個AB一聽是我，直接掛我電話，有一個C好歹沒掛，就說，你為什么要告訴AB我說他們壞話?為什么要告訴他們我要跟你合作?這是商業機密，你會不會做生意!
直接暈掉，我可是什么都沒說，我似乎明白了什么，他們三個是相互編排，把他們告訴我的話編排到了我的身上，原本是以為三個總有一個有戲，都丟了!
第七類
還有一個韓國客戶，三個月要一次貨，每次打電話過來要價格，報價了就失蹤了，幾天后銀行通知，信用證到了，我們都不知道誰發過來的，尤其是第一次，他聯系的時候用的是A公司，開證用的是B公司，我們都不知道誰給我們的信用證，也不敢備貨發貨。直到他給我打電話，問我收到信用證了嗎，我還在納悶，他說我給你開證了啊，你沒收到!我恍然大悟，你是不是什么什么公司，他說YES，YES，就是我!
發貨，交單，大部分是一個星期之后，船到了都七八天了他們銀行才能收到單據，安排付款，我們錢都收到了，我給他打電話，說你的貨提了嗎?我們錢收到了，他說NO，還沒呢，放那就行，不要緊!
以上各種類型的外貿客戶可能有些外貿的朋友已經接觸過了，還沒接觸的就當作事先吸取經驗吧。
文章轉載自商聚園
