民生信用卡提示：樹立依法維權理念，理性維護個人權益

作為消費者，您有沒有遇到或聽說過這樣的事兒：

如果您對銀行的某些產品或服務感到不滿，或覺得自己的合法權益受到侵害，千萬不要相信非法中介機構提供的“代理維權”等手段，請務必采取正確的方式維權，牢記維權“三步走”：

第一步，投訴。消費者在購買金融機構產品或享受服務過程中發生糾紛的，可以直接向金融機構進行投訴，主張民事權益。

第二步，調解。如消費者未能與金融機構通過協商解決糾紛，可以向北京秉正銀行業消費者權益保護促進中心申請調解。

第三步，舉報。消費者發現金融機構或從業人員違反相關銀行保險監管法律法規的，可以向被舉報人所在地的監管部門進行舉報。但舉報并不能解決消費者的民事訴求，消費者如通過投訴、調解仍不能解決民事糾紛的，應依法向法院提起訴訟。